2. Rozsah obchodných podmienok

2.1

Tieto obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi GALAX a zákazníkmi pri predaji tovaru a poskytovaní služieb prostredníctvom internetového obchodu, online katalógu, elektronickej komunikácie, telefonickej komunikácie, cenových ponúk a pri osobnom alebo inom individuálne dohodnutom objednávaní.

2.2

GALAX poskytuje najmä:

• originálne tonery a spotrebný materiál,
• kompatibilné tonery a spotrebný materiál,
• renovované tonery a spotrebný materiál,
• kancelársku techniku,
• tlačiarne a multifunkčné zariadenia,
• kancelárske potreby,
• pracovné odevy a osobné ochranné pracovné prostriedky,
• reklamné predmety,
• výšivky a strojové vyšívanie,
• potlač a ďalšie reklamné služby,
• renováciu tonerových kaziet,
• servisné a súvisiace služby,
• dopravu a ďalšie individuálne dohodnuté služby.

2.3

Tieto obchodné podmienky rozlišujú medzi:

a) spotrebiteľom (B2C) – fyzickou osobou, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania,

b) podnikateľom (B2B) – osobou, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

2.4

Ak sa konkrétne ustanovenie týka výlučne spotrebiteľa alebo podnikateľa, je to v týchto obchodných podmienkach výslovne uvedené.

3. Informácie o tovare a službách

3.1

GALAX zverejňuje informácie o ponúkanom tovare a službách najmä prostredníctvom internetového obchodu, online katalógu, cenových ponúk a individuálnej komunikácie.

3.2

Vyobrazenie tovaru na internetovej stránke alebo v katalógu má informatívny charakter. Farebné vyhotovenie, grafické zobrazenie alebo niektoré technické detaily sa môžu v primeranom rozsahu líšiť od skutočného výrobku, najmä v závislosti od zobrazovacieho zariadenia alebo aktuálnej výrobnej verzie výrobcu.

3.3

Pri technickom tovare, toneroch, spotrebnom materiáli a kompatibilných produktoch je rozhodujúca konkrétna kompatibilita s príslušným zariadením.

Ak si zákazník vyberie produkt samostatne podľa označenia zariadenia, zodpovedá za správnosť svojho výberu v rozsahu prípustnom právnymi predpismi. GALAX môže na požiadanie zákazníka kompatibilitu overiť.

Ak GALAX zákazníkovi výslovne potvrdí kompatibilitu konkrétneho produktu s konkrétnym zariadením, zohľadňuje sa takéto potvrdenie pri posudzovaní prípadnej vady alebo nesprávneho výberu.

4. Ceny

4.1

Ceny uvedené v internetovom obchode alebo online katalógu sú pri bežnom zobrazení určené bez DPH, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.

4.2

Pri predaji spotrebiteľovi GALAX pred uzatvorením zmluvy oznámi konečnú cenu vrátane DPH a ďalších nákladov, ktoré je spotrebiteľ povinný uhradiť.

4.3

Cena uvedená pri produkte môže mať pri niektorých produktoch alebo službách informatívny charakter. Pred potvrdením objednávky môže GALAX overiť aktuálnu cenu, dostupnosť, výrobné podmienky a náklady na dopravu.

4.4

Pri zákazkách na mieru, službách, výšivke, potlači, renovácii, servisných prácach a individuálnych dodávkach sa cena určuje najmä na základe cenovej ponuky alebo individuálnej dohody.

4.5

Individuálna cena, zľava, množstevná zľava, vernostný bonus alebo iné zvýhodnenie môže byť dohodnuté individuálne. Takéto zvýhodnenie platí pre konkrétnu zákazku alebo obdobie, na ktoré bolo poskytnuté, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.

4.6

Ak sa pred potvrdením objednávky zistí podstatná chyba v zobrazenej cene alebo dostupnosti, GALAX zákazníka bezodkladne informuje a pred potvrdením objednávky si vyžiada jeho súhlas s opravenými podmienkami.

5. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

5.1

Objednávku môže zákazník uskutočniť najmä prostredníctvom internetového obchodu, e-mailom, telefonicky alebo iným spôsobom umožneným GALAX.

5.2

Objednávku možno uskutočniť aj bez registrácie, ak GALAX konkrétny spôsob objednávania umožňuje.

5.3

Odoslaním objednávky zákazník vyjadruje záujem uzatvoriť zmluvu za podmienok uvedených v objednávke.

5.4

Pri bežnom tovare vzniká kúpna zmluva potvrdením objednávky zo strany GALAX.

Samotné automatické potvrdenie prijatia objednávky do elektronického systému nemusí predstavovať potvrdenie uzatvorenia zmluvy, ak z jeho obsahu jednoznačne nevyplýva opak.

5.5

Pri tovare vyrábanom alebo upravovanom podľa požiadaviek zákazníka, pri zákazkovej výrobe a pri individuálnych službách vzniká zmluvný vzťah spôsobom uvedeným v cenovej ponuke, objednávke, zmluve alebo potvrdení GALAX.

5.6

GALAX môže pred potvrdením objednávky overiť najmä:

• cenu,
• dostupnosť,
• technickú kompatibilitu,
• dodaciu lehotu,
• cenu dopravy,
• dostupnosť materiálu,
• podmienky výrobcu alebo dodávateľa.

6. Zrušenie objednávky

6.1

Pri bežnom tovare môže zákazník požiadať o zrušenie objednávky pred jej odoslaním.

6.2

GALAX sa bude snažiť žiadosti o zrušenie vyhovieť, ak už objednávka nebola odovzdaná na expedíciu alebo výrobu.

6.3

Pri zákazkách na mieru, personalizovanom tovare a výrobkoch, ktorých výroba už bola začatá podľa požiadaviek zákazníka, sa zrušenie objednávky posudzuje podľa konkrétnej dohody a platných právnych predpisov.

6.4

Ak zákazník zruší zákazku na mieru po začatí jej realizácie, môže GALAX požadovať úhradu skutočne vzniknutých a preukázateľných nákladov a primeranej odmeny za už vykonanú prácu, ak to bolo vopred dohodnuté a ak to právne predpisy umožňujú.

7. Zákazková výroba a tovar na mieru

7.1

Za tovar alebo službu na mieru sa považuje najmä výrobok upravený podľa požiadaviek zákazníka, personalizovaný výrobok, výrobok s individuálnou výšivkou, potlačou, grafikou, textom, logom alebo inou individuálnou úpravou.

7.2

Pri zákazke na mieru môže GALAX pred začatím výroby vypracovať:

• cenovú ponuku,
• grafický návrh,
• vizualizáciu,
• náhľad výšivky,
• náhľad potlače,
• technickú špecifikáciu,
• vzorku alebo prototyp.

7.3

Výroba môže byť podmienená schválením návrhu zákazníkom.

Schválenie môže byť vykonané písomne alebo elektronicky, najmä e-mailom.

7.4

Zákazník je povinný pred schválením skontrolovať najmä:

• správnosť textov,
• názvy a údaje,
• rozmery,
• farby,
• umiestnenie,
• logá,
• grafické prvky,
• počet kusov,
• ďalšie údaje uvedené v návrhu.

7.5

Ak zákazník schváli návrh, zodpovedá za správnosť údajov, ktoré boli v návrhu zjavné a ktoré mal možnosť skontrolovať, pokiaľ nejde o chybu spôsobenú GALAX alebo o chybu, ktorú zákazník objektívne nemohol pri schvaľovaní rozpoznať.

7.6

Ak zákazník nedodá potrebné podklady alebo ich dodá oneskorene, môže sa primerane posunúť termín realizácie.

GALAX môže zákazku dočasne pozastaviť až do dodania potrebných a použiteľných podkladov.

7.7

Ak zákazník ani v primeranej dodatočnej lehote neposkytne potrebné podklady, môže GALAX za podmienok dohodnutých v objednávke alebo zmluve zákazku zrušiť a vysporiadať už prijaté platby a vzniknuté náklady podľa platných právnych predpisov.

8. Podklady dodané zákazníkom

8.1

Zákazník zodpovedá za to, že má oprávnenie použiť logo, fotografie, grafiku, texty, výšivkové dáta, ochranné známky a ďalšie podklady, ktoré poskytne GALAX.

8.2

Zákazník zároveň zodpovedá za správnosť ním dodaných podkladov a pokynov.

8.3

Ak v súvislosti s použitím podkladov dodaných zákazníkom vznikne oprávnený nárok tretej osoby, zákazník zodpovedá za tento nárok v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.

8.4

GALAX môže odmietnuť spracovanie podkladov, pri ktorých má dôvodné pochybnosti o ich zákonnosti, obsahu alebo právach zákazníka k týmto podkladom.

8.5

Odovzdaním podkladov GALAX nedochádza k prevodu vlastníckeho, autorského ani iného práva k týmto podkladom.

8.6

GALAX môže podklady uchovávať v rozsahu potrebnom na realizáciu objednávky, evidenciu zákazky, reklamácie, ochranu právnych nárokov a prípadnú opakovanú výrobu. Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatnými zásadami ochrany osobných údajov.

9. Návrhy a duševné vlastníctvo GALAX

9.1

Grafické návrhy, vizualizácie, výšivkové podklady, technické riešenia, grafické súbory a iné tvorivé alebo technické výstupy vytvorené GALAX zostávajú duševným vlastníctvom GALAX, pokiaľ nebolo písomne dohodnuté inak.

9.2

Zákazník získava právo používať výsledok objednanej zákazky v rozsahu potrebnom na jeho dohodnuté využitie.

9.3

Zdrojové a editovateľné súbory nie sú automaticky súčasťou dodávky.

Ich odovzdanie môže byť predmetom samostatnej dohody a samostatne dohodnutej ceny.

10. Vzorky a prototypy

10.1

Pri vybraných zákazkách môže GALAX pred sériovou výrobou vyhotoviť vzorku alebo prototyp.

10.2

Vzorka môže byť zahrnutá v cene alebo účtovaná samostatne podľa dohody.

10.3

Cena vzorky, jej prípadné započítanie do ceny sériovej výroby a ďalšie podmienky budú uvedené v cenovej ponuke alebo potvrdení objednávky.

11. Dodacie podmienky

11.1

GALAX môže tovar doručovať najmä:

• prostredníctvom kuriérskej alebo inej prepravnej spoločnosti,
• vlastnou dopravou GALAX,
• osobným odberom, ak je táto možnosť pri konkrétnej objednávke dostupná.

11.2

Pri objednávke sa zákazníkovi zobrazí alebo oznámi dostupný spôsob dopravy a príslušné náklady.

11.3

Pri bežnom tovare je uvedený termín dodania orientačný, pokiaľ nie je výslovne potvrdený ako záväzný termín.

11.4

GALAX môže dostupnosť a predpokladaný termín dodania pred potvrdením objednávky overiť.

11.5

Ak tovar nie je dostupný v predpokladanom termíne, GALAX zákazníka informuje a podľa okolností mu ponúkne:

• nový termín dodania,
• alternatívny produkt,
• zrušenie nedostupnej časti objednávky.

Ak bola za nedostupný tovar uhradená platba vopred a zákazka sa zruší, GALAX príslušnú platbu vráti spôsobom podľa platných právnych predpisov.

12. Doprava GALAX

12.1

GALAX poskytuje vlastnú dopravu v rámci Nového Mesta nad Váhom bezplatne, pokiaľ pri konkrétnej objednávke alebo ponuke nie je uvedené inak.

12.2

Pri doprave mimo Nového Mesta nad Váhom môže byť cena určená podľa vzdialenosti, rozsahu objednávky, hmotnosti, objemu alebo iných objektívnych nákladov.

12.3

Pri nadrozmerných, ťažkých alebo špecifických zákazkách môže byť cena dopravy stanovená individuálne.

12.4

Individuálna cena dopravy bude zákazníkovi oznámená pred potvrdením objednávky.

13. Prevzatie tovaru

13.1

Zákazník je pri prevzatí zásielky oprávnený skontrolovať stav obalu a podľa možnosti aj stav dodaného tovaru.

13.2

GALAX odporúča zákazníkovi pri viditeľnom poškodení zásielky poškodenie zdokumentovať fotografiami a oznámiť ho prepravcovi a GALAX.

13.3

Neprevzatie alebo nezdokumentovanie viditeľného poškodenia zásielky samo osebe neznamená zánik zákonných práv spotrebiteľa.

14. Neprevzatá zásielka

14.1

Ak zákazník bezdôvodne neprevezme objednanú zásielku, GALAX môže požadovať náhradu skutočne vzniknutých a primeraných nákladov, ak je takýto nárok podľa právnych predpisov prípustný.

14.2

GALAX nebude účtovať paušálny poplatok za neprevzatie zásielky, ak na jeho účtovanie neexistuje právny alebo zmluvný základ.

14.3

Uplatnenie zákonného práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy sa posudzuje samostatne. Samotné neprevzatie zásielky automaticky nepredstavuje odstúpenie od zmluvy.

15. Spôsoby platby

15.1

Podľa konkrétnej objednávky môže GALAX umožniť najmä:

• platbu bankovým prevodom,
• online platbu platobnou kartou,
• platbu pri osobnom odbere v hotovosti,
• platbu pri osobnom odbere prostredníctvom QR kódu,
• platbu na faktúru so splatnosťou.

15.2

Dobierka sa štandardne neposkytuje, pokiaľ pri konkrétnej objednávke GALAX výslovne neponúkne inak.

15.3

Pri B2B zákazníkoch môže GALAX na základe dohody vystaviť faktúru so splatnosťou 10 dní, ak nie je dohodnutá iná splatnosť.

15.4

Pri zákazkách na mieru môže GALAX požadovať zálohovú platbu. Výška zálohy a podmienky jej úhrady budú uvedené v cenovej ponuke, objednávke alebo potvrdení zákazky.

16. Výhrada vlastníctva pri B2B

16.1

Pri obchodných vzťahoch s podnikateľmi môže byť dohodnuté, že vlastnícke právo k dodanému tovaru prechádza na zákazníka až úplným zaplatením kúpnej ceny, prípadne ďalších dohodnutých pohľadávok.

16.2

Podmienky výhrady vlastníckeho práva môžu byť uvedené aj v konkrétnej zmluve, objednávke alebo faktúre.

17. Tonery a spotrebný materiál

17.1

GALAX môže dodávať:

• originálne tonery,
• kompatibilné tonery,
• renovované tonery.

17.2

Pri originálnom a kompatibilnom spotrebnom materiáli sa konkrétne záručné alebo servisné podmienky môžu riadiť podmienkami výrobcu alebo dodávateľa, ak sú zákazníkovi oznámené.

17.3

Pri spotrebiteľovi tým nie sú dotknuté jeho zákonné práva zo zodpovednosti za vady.

17.4

Ak zákazník vyberie toner samostatne bez overenia kompatibility zo strany GALAX, zodpovedá za správnosť výberu v rozsahu prípustnom právnymi predpismi.

17.5

Ak GALAX na žiadosť zákazníka kompatibilitu konkrétneho toneru overí a potvrdí, takéto potvrdenie sa zohľadňuje pri posudzovaní prípadnej reklamácie.

18. Renovované tonery a dobrovoľná doživotná záruka

18.1

Pri vybraných renovovaných tonerových kazetách môže GALAX poskytovať dobrovoľnú záruku označovanú ako:

„Doživotná záruka – záruka do úplného vypísania kazety.“

18.2

Táto dobrovoľná záruka znamená, že záruka sa poskytuje do úplného spotrebovania náplne kazety pri jej riadnom a obvyklom používaní.

18.3

Úplným vypísaním kazety sa rozumie stav, keď pri riadnom používaní už kazeta v dôsledku spotrebovania náplne neposkytuje primeranú kvalitu tlače zodpovedajúcu jej určeniu.

18.4

Dobrovoľná záruka sa nevzťahuje najmä na poškodenie spôsobené:

• nesprávnym používaním,
• mechanickým poškodením,
• neodbornou manipuláciou,
• nesprávnou inštaláciou,
• nevhodným skladovaním,
• zásahom tretej osoby,
• poruchou tlačiarne alebo iného zariadenia,
• používaním v rozpore s určením výrobku.

18.5

Dobrovoľná záruka nenahrádza ani neobmedzuje zákonnú zodpovednosť GALAX za vady voči spotrebiteľovi.

18.6

Ak sa pri oprávnenej reklamácii renovovaného toneru zistí odstrániteľná vada, GALAX môže toner podľa povahy vady opraviť alebo renovovať a následne ho vrátiť zákazníkovi, ak tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa na iný spôsob vybavenia vady.

19. Poškodenie tlačiarne alebo zariadenia

19.1

GALAX nezodpovedá za poškodenie tlačiarne alebo iného zariadenia, ktoré vzniklo v dôsledku nesprávneho výberu, používania, inštalácie alebo manipulácie zákazníkom, ak GALAX za takúto škodu podľa zákona nezodpovedá.

19.2

Ak však GALAX výslovne potvrdil kompatibilitu konkrétneho výrobku s konkrétnym zariadením a výrobok bol použitý riadnym spôsobom, bude sa prípadná reklamácia posudzovať aj s prihliadnutím na toto potvrdenie.

20. Ekologický zber tonerových kaziet

20.1

GALAX ponúka svojim zákazníkom možnosť ekologického odberu prázdnych tonerových kaziet za účelom ich ďalšieho spracovania, zhodnotenia alebo ekologickej likvidácie podľa ich povahy.

20.2

Spôsob, termín a podmienky odberu sa môžu dohodnúť individuálne podľa množstva, druhu kaziet, miesta odberu a ďalších okolností.

20.3

Odber prázdnych kaziet nie je automaticky viazaný na kúpu nového toneru, pokiaľ pri konkrétnej ponuke nie je uvedené inak.

21. Zodpovednosť za vady – spotrebiteľ

21.1

Ak je zákazníkom spotrebiteľ, GALAX zodpovedá za vady tovaru v rozsahu a za podmienok ustanovených platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

21.2

Spotrebiteľ má pri oprávnenej vade práva ustanovené zákonom, najmä podľa povahy vady právo požadovať opravu alebo výmenu veci, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.

21.3

GALAX nesmie týmito obchodnými podmienkami zúžiť zákonné práva spotrebiteľa.

21.4

Dobrovoľná záruka výrobcu alebo GALAX je samostatným právnym záväzkom a nemá vplyv na zákonnú zodpovednosť za vady.

22. Reklamácia spotrebiteľa

22.1

Spotrebiteľ môže vadu oznámiť GALAX najmä:

• e-mailom na galax@galax.sk,
• písomne,
• osobne,
• iným spôsobom umožneným právnymi predpismi.

22.2

Pri uplatnení vady je vhodné uviesť:

• meno a kontaktné údaje zákazníka,
• číslo objednávky alebo dokladu,
• označenie tovaru,
• opis vady,
• požadovaný spôsob vybavenia, ak ho spotrebiteľ uplatňuje.

22.3

GALAX poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o uplatnení vady a informáciu o ďalšom postupe v súlade s právnymi predpismi.

22.4

GALAX môže po posúdení vady určiť vhodný spôsob doručenia alebo prevzatia reklamovaného tovaru.

22.5

Spotrebiteľ nie je povinný zasielať tovar na vlastné náklady bez predchádzajúcej dohody v každom jednotlivom prípade, ak by takýto postup bol v rozpore s jeho zákonnými právami.

22.6

Pri oprávnenej reklamácii znáša GALAX náklady súvisiace s uplatnením vady v rozsahu ustanovenom zákonom.

Viac informácií ohladne reklamácií a formulár nájdete TU.

23. Reklamácie B2B

23.1

Pri vzťahoch medzi GALAX a podnikateľom sa zodpovednosť za vady riadi dohodnutými zmluvnými podmienkami a príslušnými ustanoveniami právnych predpisov upravujúcich obchodné vzťahy.

23.2

Konkrétne záručné, servisné a reklamačné podmienky môžu byť uvedené najmä:

• v zmluve,
• cenovej ponuke,
• potvrdení objednávky,
• faktúre,
• dodacom liste,
• záručnom liste,
• podmienkach výrobcu alebo dodávateľa.

23.3

GALAX neposkytuje podnikateľom jednu všeobecnú jednotnú záručnú dobu pre všetky produkty. Konkrétna záručná alebo servisná lehota sa môže riadiť výrobcom, dodávateľom alebo individuálnou dohodou.

Viac informácií ohladne reklamácií a formulár nájdete TU.

24. Náklady pri oprávnenej reklamácii

24.1

Pri spotrebiteľovi znáša GALAX náklady spojené s oprávneným uplatnením vady v rozsahu vyžadovanom platnými právnymi predpismi.

24.2

Pri B2B zákazníkoch sa spôsob dopravy, servisných nákladov a ďalších nákladov spojených s reklamáciou riadi individuálnou dohodou, zmluvou alebo podmienkami konkrétneho výrobku či dodávateľa.

25. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

25.1

Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote 14 dní, ak právne predpisy neurčujú výnimku.

25.2

Lehota sa pri kúpe tovaru počíta spôsobom ustanoveným zákonom, spravidla od prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou.

25.3

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením zaslaným napríklad e-mailom na galax@galax.sk alebo iným zákonom prípustným spôsobom.

25.4

Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je podmienkou platného odstúpenia.

Viac informacií ohladne odstúpenia od zmluvy a formulár nájdete TU.

26. Výnimky z práva na odstúpenie

26.1

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch, v ktorých to zákon výslovne vylučuje.

26.2

Ide najmä o zákonné výnimky týkajúce sa tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru či personalizovaného podľa jeho požiadaviek, ak sú splnené zákonné podmienky.

26.3

Ďalšie výnimky sa uplatnia v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi, najmä podľa povahy konkrétneho tovaru alebo služby.

26.4

Pri službách môže spotrebiteľ za zákonom ustanovených podmienok požiadať o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie. Právne následky takéhoto postupu sa riadia zákonom.

27. Vrátenie tovaru po odstúpení

27.1

Ak spotrebiteľ platne odstúpi od zmluvy, je povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť GALAX bez zbytočného odkladu a v zákonnej lehote.

27.2

Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ zákon neurčuje inak alebo GALAX výslovne neponúkne znášanie týchto nákladov.

27.3

Tovar má byť vrátený spôsobom, ktorý umožní jeho bezpečnú prepravu.

27.4

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, v rozsahu ustanovenom zákonom.

28. Vrátenie peňazí

28.1

Po platnom odstúpení od zmluvy GALAX vráti spotrebiteľovi prijaté platby v zákonnej lehote.

28.2

GALAX môže s vrátením platby počkať do momentu, keď mu bude tovar doručený späť alebo keď spotrebiteľ preukáže odoslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr, ak to právne predpisy umožňujú.

28.3

GALAX vráti spotrebiteľovi náklady na dodanie v rozsahu ustanovenom zákonom. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dopravy než najlacnejší štandardný spôsob dodania ponúkaný GALAX, GALAX nie je povinný vracať rozdiel nad cenu najlacnejšieho štandardného spôsobu dodania.

28.4

Platba sa vracia rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, pokiaľ sa GALAX a spotrebiteľ nedohodnú inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie náklady.

29. Zákazky na mieru a odstúpenie spotrebiteľa

29.1

Ak je predmetom zmluvy tovar vyrobený alebo upravený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru, právo spotrebiteľa na odstúpenie sa posudzuje podľa zákonnej výnimky.

29.2

GALAX zákazníka pred uzatvorením zmluvy primerane informuje, ak sa na konkrétny výrobok zákonná výnimka z práva na odstúpenie uplatňuje.

30. Individuálne cenové ponuky

30.1

Pri zákazkách na mieru, väčších dodávkach, B2B spolupráci a službách môže GALAX vypracovať individuálnu cenovú ponuku.

30.2

Cenová ponuka môže obsahovať najmä:

• predmet dodávky,
• množstvo,
• cenu,
• DPH,
• dopravu,
• termín realizácie,
• spôsob platby,
• zálohu,
• podmienky schválenia návrhu,
• podmienky dodania,
• ďalšie individuálne dohodnuté podmienky.

30.3

Ak nie je uvedené inak, cenová ponuka je platná po dobu uvedenú priamo v ponuke.

31. Zľavy a vernostné podmienky

31.1

GALAX môže poskytovať:

• množstevné zľavy,
• individuálne ceny,
• vernostné bonusy,
• akciové ceny,
• zľavy pre dlhodobých zákazníkov,
• individuálne B2B podmienky.

31.2

Jednotlivé zľavy nie je možné kombinovať, pokiaľ GALAX výslovne neurčí inak.

31.3

Individuálna cena alebo zľava platí iba za podmienok, za ktorých bola poskytnutá.

32. Minimálna hodnota objednávky

32.1

GALAX nestanovuje všeobecnú minimálnu hodnotu objednávky pre všetok sortiment.

32.2

Pri vybraných službách alebo zákazkách na mieru môže byť stanovená minimálna hodnota zákazky, najmä pri výšivke, potlači, zákazkovej výrobe, servisných výkonoch alebo iných činnostiach, pri ktorých by realizácia malej zákazky nebola ekonomicky alebo technicky primeraná.

32.3

Ak sa minimálna hodnota uplatňuje, zákazník bude o nej informovaný pred uzatvorením zmluvy.

33. Referencie a realizácie

33.1

GALAX môže pri firemných zákazníkoch použiť názov zákazníka, jeho logo alebo fotografiu realizácie ako referenciu iba v rozsahu, ktorý bol so zákazníkom dohodnutý alebo ktorý je právne prípustný.

33.2

Pri spotrebiteľoch GALAX nebude automaticky zverejňovať fotografie, meno, logo alebo iné údaje zákazníka na marketingové účely bez príslušného právneho základu alebo súhlasu, ak je súhlas potrebný.

33.3

Odmietnutie použitia zákazky ako referencie nemá vplyv na dodanie objednaného tovaru alebo služby.

34. Marketingová komunikácia

34.1

Registrácia zákazníka, vytvorenie zákazníckeho účtu ani uskutočnenie objednávky nie sú automaticky spojené so súhlasom so zasielaním marketingovej komunikácie.

34.2

GALAX môže zasielať marketingové elektronické správy na základe samostatného súhlasu zákazníka alebo v prípadoch, keď to umožňuje zákon, najmä existujúcemu zákazníkovi vo vzťahu k vlastným podobným výrobkom alebo službám.

34.3

Zákazník musí mať pri marketingovej komunikácii jednoduchú možnosť odmietnuť ďalšie zasielanie.

34.4

Odvolanie marketingového súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred jeho odvolaním.

35. Ochrana osobných údajov

35.1

GALAX spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s príslušnými ustanoveniami GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.

35.2

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, účeloch spracovania, právnych základoch, dobe uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady spracovania a ochrany osobných údajov spoločnosti GALAX Group, s. r. o.

35.3

Osobné údaje môžu byť v rozsahu potrebnom na splnenie zmluvy poskytnuté subjektom zabezpečujúcim najmä dopravu, platobné služby, účtovníctvo, IT služby a ďalšie nevyhnutné činnosti.

Viac informacii ohladne ochrany osobných údajov nájdete TU.

36. Bezpečnosť platieb

36.1

Ak GALAX umožňuje platbu platobnou kartou alebo online platobnú službu, platba môže byť realizovaná prostredníctvom zabezpečeného platobného systému príslušného poskytovateľa platobných služieb.

36.2

Údaje platobnej karty spravidla nespracúva priamo GALAX, ale príslušný poskytovateľ platobnej služby podľa svojich bezpečnostných pravidiel.

37. Zodpovednosť za obsah internetového obchodu

37.1

GALAX sa usiluje zabezpečiť správnosť a aktuálnosť informácií zverejnených na internetovom obchode a online katalógu.

37.2

Vzhľadom na povahu elektronických systémov môže dôjsť k technickej chybe, nesprávnemu zobrazeniu ceny, dostupnosti alebo iného údaja.

37.3

Ak technická chyba podstatne ovplyvňuje podmienky objednávky, GALAX môže zákazníka kontaktovať a navrhnúť opravené podmienky pred potvrdením objednávky.

38. Vyššia moc a objektívne prekážky

38.1

GALAX nezodpovedá za omeškanie spôsobené okolnosťami, ktoré nemohol primerane predvídať alebo ovplyvniť, najmä výpadkom dodávateľov, dopravných služieb, energií, telekomunikačných služieb, živelnou udalosťou, rozhodnutím orgánu verejnej moci alebo inou obdobnou objektívnou prekážkou.

38.2

GALAX však bude zákazníka o podstatnom vplyve takejto prekážky informovať a podnikne primerané kroky na minimalizáciu jej následkov.

38.3

Toto ustanovenie sa neuplatní spôsobom, ktorý by spotrebiteľovi odňal alebo obmedzil jeho zákonné práva.

39. B2B – omeškanie s úhradou

39.1

Ak je zákazníkom podnikateľ a neuhradí faktúru v lehote splatnosti, GALAX môže uplatniť nároky vyplývajúce z platných právnych predpisov a dohodnutých zmluvných podmienok.

39.2

GALAX môže pri omeškaní požadovať najmä zákonný úrok z omeškania a náklady spojené s uplatnením pohľadávky, ak na ne vznikne nárok.

39.3

Pri B2B vzťahoch môže GALAX až do vysporiadania splatných záväzkov pozastaviť ďalšie dodávky, ak to umožňujú právne predpisy a dohodnuté podmienky.

40. B2B – individuálne obchodné podmienky

40.1

Pri dlhodobej spolupráci s podnikateľom môžu byť uzatvorené samostatné obchodné alebo rámcové dohody.

40.2

Ak sa individuálne dohodnuté podmienky líšia od týchto obchodných podmienok, prednosť má individuálna dohoda v rozsahu, v akom bola platne uzatvorená.

40.3

Individuálne B2B podmienky môžu upravovať najmä:

• ceny,
• zľavy,
• splatnosť,
• limity objednávok,
• dopravu,
• servis,
• záručné podmienky,
• dodacie termíny,
• reklamácie,
• spôsob fakturácie.

41. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

41.1

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na GALAX so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojej požiadavky alebo reklamácie.

41.2

Ak GALAX na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu v zákonnej lehote neodpovie, spotrebiteľ má za splnenia zákonných podmienok právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

41.3

Podrobnosti o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

42. Rozhodné právo

42.1

Právne vzťahy medzi GALAX a zákazníkom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, ak kogentné ustanovenia právnych predpisov neurčujú inak.

42.2

Pri spotrebiteľských zmluvách tým nie sú dotknuté kogentné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

42.3

Pri B2B vzťahoch sa právne vzťahy riadia príslušnými ustanoveniami slovenského právneho poriadku podľa povahy konkrétneho obchodného vzťahu.

43. Záverečné ustanovenia

43.1

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 15. 9. 2026.

43.2

GALAX je oprávnený obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať, najmä v prípade zmeny právnych predpisov, obchodného modelu, technických možností internetového obchodu alebo poskytovaných služieb.

43.3

Pre konkrétnu objednávku je rozhodujúce znenie obchodných podmienok platné v čase uzatvorenia príslušnej zmluvy, pokiaľ právne predpisy neurčujú inak.

43.4

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo nevymáhateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije ustanovenie právnych predpisov, ktoré svojím účelom najviac zodpovedá pôvodnému ustanoveniu.

43.5

Tieto obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku.

V Novom Meste nad Váhom, 15. 9. 2026

GALAX Group, s. r. o.

Ing. Roman Horčin
konateľ